Politique de remboursement

Politique de retour


Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.


Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.


Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à : info@artdarts.ch


Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.


Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@artdarts.ch

 

 

Articles endommagés ou incorrects


Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

 

 

Exceptions / articles non retournables


Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

 

  • produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • biens périssables (par exemple : aliments, fleurs, plantes)

  • produits d’usage personnel (par exemple : produits de beauté)

  • matières dangereuses ou inflammables

 


Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

 

 

Échanges


Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

 

 

Droit de rétractation (Union européenne)


Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.


L’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

 

 

Remboursements


Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.


Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque peut prendre un délai supplémentaire.


Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à info@artdarts.ch